L’inbound marketing et l’outbound marketing sont des concepts importants en marketing pour les architectes et les cabinets d’architecture . Ce post est plutôt technique. Néanmoins, comprendre le fonctionnement de ces différentes approches est un facteur clé dans la création et l’exécution de tout plan visant à attirer plus de clients et de nouveaux projets.
Quoi qu’il en soit, comparons ces deux strategies de marketing, inbound et outbound:
Définitions du inbound marketing et outbound marketing
Inbound Marketing
Le inbound marketing vise à attirer des clients potentiels en leur fournissant un contenu et des expériences de valeur qui leur sont pertinentes et utiles. Il vise à attirer naturellement les clients vers une marque.
De cette façon, le flux de visiteurs du site Web est principalement organique. Aussi, bien guidé, une partie de ce trafic se transforme en clients. L’inbound marketing (ou Content Marketing ) est plus efficace si les informations du secteur concerné sont asymétriques. L’architecture, la construction et le développement du bâtiment sont de tels secteurs.
L’information asymétrique décrit la situation dans laquelle la plupart des informations sont détenues par des spécialistes, tels que des architectes, des ingénieurs et d’autres professionnels. La phase de recherche et de documentation précède tout achat. Pour les clients potentiels d’architectes et de cabinets d’architecture, la possibilité de trouver un contenu de qualité, informatif et utile est d’une grande importance.
Outbound Marketing
Le outbound marketing consiste à atteindre directement des clients potentiels via diverses méthodes de publicité et de promotion traditionnelles. Il vise à transmettre des messages à un public spécifique. Les spécialistes du marketing ne savent pas qui sont les particuliers ou les entreprises qui ont besoin des services dont ils font la promotion. Ils envoient donc des messages à tout le monde.
Habituellement, le outbound marketing est utilisé pour un large public. Néanmoins, les entreprises de tous types ciblent également des personnes clés du secteur qu’elles ciblent. Les architectes et les cabinets d’architecture tentent d’entrer en contact avec ce type de clients potentiels, comme les promoteurs, les chefs de projet, etc. Ils visent ainsi à figurer sur la liste restreinte des cabinets d’architecture à inviter à soumissionner pour de nouveaux projets. C’est du réseautage ou du marketing direct.
Stratégies de inbound et outbound marketing
Les deux types de marketing ont également des stratégies différentes.
Stratégie de inbound marketing
Le inbound marketing repose sur la création de contenu convaincant tel que des articles de blog, des vidéos, des mises à jour sur les réseaux sociaux et l’optimisation du référencement . La stratégie consiste à attirer les clients de manière organique via les moteurs de recherche.
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Les réseaux sociaux et autres références sont importants pour dynamiser le contenu principal. Bien que cette stratégie attire les visiteurs et les consommateurs de manière organique, la publicité peut également jouer un rôle dans le SEM – Search Engine Marketing . Mais dans ce cas, il s’agit de faire passer le message et de mieux se classer organiquement dans les recherches.
Également nommée marketing de contenu , cette stratégie (pour attirer organiquement des clients potentiels grâce à un contenu de qualité) n’est pas aussi nouvelle qu’il y paraît. Bien qu’Internet soit le meilleur moyen de le réaliser, il existe des exemples de contenus merveilleux dans le passé .
Après tout, le marketing consiste à aider les gens et non à promouvoir les entreprises.
La stratégie d’inbound marketing pour les architectes et les cabinets d’architecture consiste à cibler des segments de marché spécifiques, en créant un contenu adapté au public :
- Pour chaque niche de marché spécifique, le contenu diffère : projets résidentiels, commerciaux, hôteliers, etc.
- Pour chaque type spécifique de client : particuliers, petites et moyennes entreprises, entreprises, etc., le contenu est corrélé aux spécificités des projets.
- Le contenu est créé pour toutes les phases du projet, pas seulement pour la phase de conception.
- Il est géographiquement ciblé.
- etc.
Cette stratégie est efficace pour les publics cibles. Si votre campagne marketing vise à obtenir davantage de projets commerciaux, vous n’obtiendrez pas de projets résidentiels. Pour cibler davantage de segments de marché, une stratégie, un plan de marché et un contenu spécifiques doivent être élaborés.
Stratégie de outbound marketing
Le outbound marketing s’appuie sur des tactiques d’interruption telles que les publicités télévisées/radio, les appels à froid, le publipostage et les envois d’e-mails.
La stratégie vise à atteindre de manière proactive les clients potentiels grâce à une publicité de masse et à des campagnes ciblées. Grâce à une exposition constante et cohérente, le outbound marketing accroît activement la notoriété de la marque d’une entreprise.
D’un autre côté, établir et entretenir des relations avec des personnes clés dans des secteurs spécifiques est extrêmement lucratif : développeurs commerciaux, sociétés de gestion de projet, etc. C’était la technique à l’ancienne qui fonctionnait si bien.
Essayer d’entrer en contact personnellement avec des personnes clés capables d’inclure des cabinets d’architecture dans de nouveaux projets est également perturbateur. C’est avant tout une question de compétences personnelles en vente. Néanmoins, il s’agit toujours de outbound marketing.
Quoi qu’il en soit, même la stratégie de outbound marketing aurait intérêt à se concentrer sur des niches de marché.
Cibler des publics pertinents en marketing
L’efficacité et les coûts de toute campagne marketing dépendent de la pertinence du public cible.
Il existe deux méthodes. L’une d’elles consiste à transmettre ce message « en porte-à-porte ». L’autre consiste à attendre ceux qui recherchent vos messages.
La plupart des architectes aimeraient concevoir et attirer constamment de nouveaux clients. C’est ce que je veux, et je sais que vous aussi.
Le problème est que tous les clients potentiels recherchent un architecte pour une période très courte. Mais avant cela, ils recherchent activement des informations concernant leur futur projet. Fournir ces informations est ce que tout le monde appelle le content marketing (marketing de contenu) . Le fait qu’ils le recherchent et soient attirés par cela rend ce marketing inbound marketing.
Audience du inbound marketing
Le inbound marketing se concentre sur l’attraction et l’engagement d’un public spécifique qui recherche activement des informations ou des solutions liées aux offres de la marque. Il vise à attirer des clients potentiels ayant déjà manifesté leur intérêt ou démontré un besoin .
Comme je l’ai déjà mentionné, l’architecture est un marché d’information asymétrique. Nos clients ont besoin d’informations de qualité pour prendre des décisions éclairées. Ils recherchent activement le contenu pertinent créé par les cabinets d’architecture.
Sachant que les clients potentiels recherchent des informations, la stratégie marketing consiste simplement à créer le meilleur contenu possible.
Audience du outbound marketing
Le outbound marketing élargit son réseau et cible un public plus large sans critères spécifiques. Son objectif est de toucher le plus grand nombre et de susciter une prise de conscience, quels que soient leurs intérêts ou leurs besoins.
La stratégie d’outbound marketing, à savoir le réseautage de personne à personne, est néanmoins efficace lorsqu’elle est bien menée. Dans des secteurs de niche, où la clientèle est large et où les clients professionnels sont peu nombreux, la relation personnelle est la clé. Mais dans ce jeu, le but est d’attirer l’attention de quelques personnes seulement.
Les messages sont ciblés ou non sur des individus précis. Cependant, les responsables marketing des cabinets d’architecture ne savent pas s’ils sont prêts à démarrer un nouveau projet. La plus grande partie de leur public ne l’est pas.
Fiançailles
Dans un monde bruyant, la manière dont nos publics cibles interagissent avec nos messages marketing est d’une grande importance. La principale différence est que l’inbound marketing délivre des messages en réponse aux demandes du public. Ils ont un problème et recherchent activement des solutions. Notre contenu est l’une des solutions. Le outbound marketing envoie des messages à presque tout le monde. Cela peut être ennuyeux. D’un autre côté, les clients potentiels peuvent ne pas rechercher sur Google la question/le problème exact auquel nous avons répondu ou proposé des solutions. Peut-être, juste peut-être, qu’un appel téléphonique ou un e-mail pourrait faire la magie.
Le inbound marketing crée des relations et renforce la confiance
L’inbound marketing vise à établir des relations à long terme avec les clients en leur fournissant un contenu précieux et pertinent. Il se concentre sur l’engagement avec les clients selon leurs conditions et sur leur soutien tout au long du parcours d’achat.
Les clients potentiels qui effectuent des recherches pour leurs éventuels projets se forment eux-mêmes. Une fois qu’ils ont trouvé une bonne source d’information, ils lui font confiance.
Lorsque nous trouvons une bonne source d’informations, nous la mettons en favoris, l’aimons, la partageons et suivons cette source. C’est des fiançailles.
Il en va de même pour les visiteurs du site Internet d’un cabinet d’architecture ; une fois qu’ils ont trouvé des informations pertinentes, ils continuent de les consulter. À un moment donné, sur mon site Web, 80 % des visiteurs étaient des visiteurs récurrents. C’était bien avant les plateformes de médias sociaux.
Les visiteurs du site Web d’architecture qui trouvent un contenu informatif qui les aide à définir leurs futurs projets apprennent à faire confiance à l’architecte qui crée le bon contenu . Ces visiteurs s’engagent tôt ou tard, en appelant, en envoyant des e-mails ou en étant des abonnés sur les réseaux sociaux. Lorsqu’ils deviennent clients, ils sont confiants et ouverts d’esprit.
Le outbound marketing attire l’attention et interrompt les gens
Le outbound marketing suscite généralement moins d’engagement car il implique d’interrompre les personnes avec des messages qui peuvent ou non les intéresser. L’objectif est de capter l’attention et de générer des réponses ou des actions immédiates.
Lorsqu’une audience de outbound marketing interagit avec le message, elle a un comportement complètement différent. Le client d’un architecte potentiel reçoit le message marketing et inclut le cabinet d’architecture sur une liste d’autres cabinets qu’il envisage pour le poste. C’est la réponse. C’est une réponse froide et rationnelle.
Ces clients potentiels sont dans la phase où ils pensent devoir faire appel à un architecte ou à un cabinet d’architecture. Ils le sont pendant ou juste après la recherche qui précède l’achat. Malheureusement, ils n’obtiennent pas d’informations auprès d’un architecte ou d’un cabinet d’architecture, mais auprès d’autres sources.
Coûts du inbound marketing et du outbound marketing
Il n’y a pas si longtemps, les ventes de toute entreprise étaient pratiquement proportionnelles à son budget marketing et publicitaire. La stratégie clé consistait simplement à diffuser de plus en plus de publicités. Mais ces temps ont heureusement changé. Cela a favorisé les grandes entreprises aux poches généreuses, ne laissant presque aucun média disponible pour tout le monde.
Les moteurs de recherche et désormais les plateformes de réseaux sociaux permettent aux consommateurs de rechercher, d’aimer et de partager ce qu’ils veulent, menaçant ainsi les anciens annonceurs. Dans le même temps, le grand nombre de canaux médiatiques permet à la fois une portée organique et des offres publicitaires abordables pour tous les acteurs. Cela permet aux petites entreprises comme les cabinets d’architecture et les particuliers d’attirer des visiteurs de manière organique, de générer des prospects et d’obtenir de nouveaux clients grâce à un contenu de qualité et à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Les coûts de création de contenu sont assez faibles car, avec peu de formation, tous les professionnels peuvent le créer car ils sont experts dans leur domaine. Les nouveaux clients, les projets et l’augmentation des revenus remboursent les coûts de marketing. En revanche, le outbound marketing consomme plus d’argent et de temps.
Coûts du inbound marketing
L’inbound marketing nécessite souvent un investissement initial dans la création de contenu de haute qualité et l’optimisation de la présence en ligne. Cependant, cela peut être plus rentable à long terme car il génère du trafic organique et attire des prospects qualifiés.
Le coût majeur est le temps nécessaire pour créer constamment du contenu de qualité. L’optimisation peut également avoir des coûts, soit en embauchant des spécialistes SEO, soit en temps d’apprentissage.
Pour augmenter leur portée organique, de nombreuses entreprises dépensent également en publicité PPC (paiement par clic). Mais ces coûts peuvent également être efficaces dans la mesure où ces publicités sont diffusées auprès des visiteurs qui recherchent activement un tel contenu.
Une fois que les architectes apprennent à faire du content marketing -marketing de contenu-, ils apprennent généralement à en profiter. En outre, ils acquièrent l’état d’esprit nécessaire pour adopter non seulement la stratégie mais également les valeurs commerciales qui finissent par attirer de nouveaux projets.
Coûts du outbound marketing
Le outbound marketing peut être coûteux, en particulier avec les méthodes publicitaires traditionnelles telles que les publicités télévisées et radiophoniques, qui nécessitent des budgets importants. Il repose sur des placements médiatiques payants et nécessite souvent des investissements continus pour maintenir la visibilité. Néanmoins, les cabinets d’architecture évitent les médias coûteux tels que les publicités télévisées.
Bien que les publicités en ligne puissent être ciblées, le public ne recherche pas activement du contenu pertinent. Ainsi, les paiements sont souvent au CPM (coût par mile ou coûts pour mille impressions). Les étalonnages et les mesures sont plutôt difficiles.
Cependant, les coûts plus élevés prennent également beaucoup de temps pour la mise en réseau de personne à personne. Même si cette activité peut réussir, elle dépend d’efforts constants pour assurer un flux constant de nouveaux projets.
Mesure des résultats des inbound et outbound marketing
Toutes les campagnes marketing doivent être mesurées, au moins pour déterminer si elles sont efficaces ou non. Il est presque impossible de savoir combien de personnes voient une publicité dans un magazine.
Sur Facebook, vous savez exactement combien d’impressions une publicité génère et combien de clics, de likes ou de partages ces expositions génèrent. Ad Manager vous indique exactement combien coûte chacune de ces actions.
Une campagne publicitaire peut être lancée avec plusieurs images ou publications. En quelques heures seulement, un spécialiste du marketing découvre lequel d’entre eux est le plus performant.
Ces mesures sont possibles pour toutes les plateformes de médias sociaux. En plus de cela, le public peut être segmenté avec précision. N’oubliez pas que la plupart d’entre nous partageons de nombreuses informations sur nous-mêmes : localisation, âge, sexe, éducation, emploi, liens familiaux et même options politiques et religieuses. De nombreux spécialistes du marketing Facebook savent exactement comment choisir la bonne audience.
Google essaie également de classer pour chaque requête le meilleur contenu possible : informatif, approfondi, faisant autorité, etc. Avec Google Analytics, on peut déterminer quelle page a vu un visiteur spécifique, quelle a été sa référence, quel a été le chemin parcouru. votre site Web et combien de temps il est resté sur une page spécifique. Si ce visiteur a été référé par une annonce, vous savez également combien ce visiteur vous coûte.
Les résultats du inbound marketing et du outbound marketing sont mesurés différemment. Voyons à quel point c’est différent.
Mesurer les résultats du inbound marketing
L’inbound marketing permet un suivi et une mesure plus précis des résultats. Des mesures telles que le trafic du site Web, les taux de conversion, le temps passé sur le site et la génération de leads peuvent être facilement mesurées et analysées.
Mais ce qui est gratifiant, c’est que vous commencez à recevoir des appels, des demandes de renseignements et des e-mails. Si c’est vous qui avez également créé le contenu, vous pouvez facilement savoir quel article de blog a poussé le client potentiel à vous contacter.
Mesurer les résultats du outbound marketing
Le outbound marketing peut être plus difficile à mesurer avec précision, car il implique souvent d’atteindre un large public aux intérêts divers. Des mesures telles que les taux de réponse, les taux de conversion et le retour sur investissement peuvent être plus difficiles à attribuer uniquement aux efforts du outbound marketing.
Les approches de inbound et outbound marketing ont leurs mérites et peuvent être efficaces en fonction des objectifs commerciaux et du public cible. De nombreuses stratégies marketing réussies combinent souvent des éléments du inbound et outbound marketing pour créer une approche complète et équilibrée.
Selon vos objectifs marketing, certaines campagnes de outbound sont néanmoins assez simples à mesurer.
J’ai déjà mentionné Facebook. Cette plateforme est plus efficace non pas pour vendre des services d’architecture, mais pour consolider votre marque et établir une base de fans. Bien entendu, certains d’entre eux peuvent devenir clients plus tard.
Inbound Marketing et outbound marketing
Le inbound marketing et le outbound marketing sont deux approches marketing différentes que les entreprises utilisent pour atteindre leur public cible. Comparons-les :
Les approches de inbound marketing et de outbound marketing ont leurs mérites et peuvent être efficaces en fonction des objectifs commerciaux et du public cible. De nombreuses stratégies marketing réussies combinent souvent des éléments du inbound et outbound marketing pour créer une approche complète et équilibrée.
Inbound marketing et outbound marketing pour les architectes
En comparant l’inbound marketing et l’outbound marketing spécifiquement destinés aux architectes, explorons leurs caractéristiques et leurs avantages :
Inbound marketing pour les architectes
- Création de contenu
- Optimisation du site Web
- Leadership éclairé
- Génération de leads
- Engagement sur les réseaux sociaux
- Établissement de relations
Création de contenu
Le inbound marketing pour les architectes implique la création d’un contenu précieux et informatif lié à l’architecture, aux tendances du design, aux présentations de projets et aux informations sur l’industrie. Ce contenu peut être des articles de blog, des articles, des vidéos et des mises à jour sur les réseaux sociaux. Des guides, des études de cas et des rapports de marché originaux peuvent également attirer des visiteurs nouveaux et fidèles.
Tous les aspects, de la faisabilité du projet aux coûts, en passant par les codes, les technologies, l’acquisition de terrains et les permis de construire, sont d’un grand intérêt pour tous ceux qui souhaitent construire à l’avenir.
Les clients potentiels des cabinets d’architecture envisagent leurs futurs projets comme un ensemble de problèmes qu’ils doivent résoudre. C’est contre-intuitif. Pourquoi diable quelqu’un considérerait-il comme un problème le fait de vouloir construire sa propre maison ou développer d’autres types de constructions ?
Selon leur niveau de connaissances, ils sont préoccupés par de nombreux aspects de leur entreprise : acquisition de terrains, zonage, codes, permis de construire, entrepreneurs, matériaux de construction, conception, etc., etc, etc. Ils recherchent donc (en ligne) des informations pertinentes. informations pour résoudre tous les problèmes qu’ils peuvent voir. Comment et ce qu’ils recherchent n’est pas si facile à savoir.
Premièrement, il y a la barrière de la langue. Nous, les architectes, avons un jargon professionnel. Il en va de même pour les ingénieurs et tous les autres professionnels de notre industrie. Mais nos clients potentiels ne recherchent pas un « architecte résidentiel ». Très probablement, leur préoccupation ressemble à ceci : « Que puis-je construire sur un terrain à… ? » ou comme ceci : « Comment puis-je obtenir un permis de construire pour une maison à… ? »
Le contenu créé par les cabinets d’architecture doit répondre à ces questions et non à « l’architecture résidentielle ». Un contenu de qualité sur « l’architecture résidentielle » ou la « conception résidentielle » peut attirer certains visiteurs vers un site Web ou un article de blog mais, très probablement, aucun client potentiel.
Les clients potentiels recherchent autre chose, des informations sur la façon de résoudre leurs problèmes, c’est-à-dire qu’ils souhaitent construire une maison. Très probablement, ils envisagent simplement cette option comme alternative à l’achat d’une maison.
C’est pourquoi le contenu et les sites Internet des bureaux d’architecture doivent être optimisés pour la recherche.
Optimisation du site Web
Les architectes peuvent optimiser leurs sites Web pour les moteurs de recherche (SEO) afin d’attirer le trafic organique de personnes recherchant activement des services d’architecture. Cela implique d’utiliser des mots-clés pertinents, d’optimiser la structure du site Web et de garantir une navigation conviviale.
Tout le trafic basé sur les références des moteurs de recherche constitue un flux continu de clients potentiels. Si les réponses à leurs questions sont des éléments de contenu intéressants, précieux et utiles, une partie importante d’entre eux seront les clients de votre cabinet d’architecture.
Cependant, de nombreux sites Web d’architecture font tout le reste . Presque tous leurs sites Web ne sont que des portefeuilles sans pratiquement aucun intérêt pour les clients potentiels. C’est pourquoi les architectes pensent qu’il est impossible d’obtenir des clients via des sites Web . Mais ils ont tort.
Tous les sites Web doivent être conçus pour leurs visiteurs. Les sites Web des cabinets d’architecture ne font pas exception. Une construction primée présentée dans un portfolio ne dit rien de ce qui est important pour un client. Le fait que l’entreprise reçoive un prix pourrait indiquer qu’il s’agit d’une construction coûteuse. Les gens ont tendance à penser que l’architecture louée est tout simplement trop chère.
Un site Web qui attire des visiteurs qui peuvent devenir des clients doit envoyer des messages différents. Comment les architectes résolvent-ils les problèmes du client ? Comment la conception architecturale rend-elle un projet réalisable ? Ce ne sont pas exactement les questions que se poserait un public ciblé.
Les sites Web des cabinets d’architecture sont optimisés pour les requêtes des clients potentiels.
Encore une fois, c’est une question de langage, entre langage simple et langage professionnel. À votre avis, qui recherche des informations sur « l’hospitalité » ? La dernière fois que j’étais en vacances, j’ai réservé une chambre d’hôtel. Je ne recherchais pas un « hôtel-resort » mais un hôtel. Soins de santé ou hôpitaux ? Maison ou unité d’habitation unifamiliale ? Immeuble d’habitation ou résidence multifamiliale de taille moyenne ?
Bien sûr, le site Web doit accueillir les visiteurs dans la langue de notre profession. Finalement.
En fait, sur les sites de réservation, l’hébergement est un autre mot pour désigner une chambre d’hôtel car il inclut également des alternatives, comme des chambres d’appart-hôtel dans des maisons, des maisons ou des appartements. Mais quelqu’un qui souhaite construire recherche des informations soit sur la construction d’hôtels, soit sur la construction d’immeubles d’habitation.
Une grande entreprise hôtelière pourrait rechercher des cabinets d’architecture hôtelière. Ils sont spécialisés et familiarisés avec notre jargon. Mais je pense qu’ils sont plus intéressés par les hôtels. Lorsqu’ils sont en quête d’inspiration, ils centrent leurs recherches sur ce mot, hôtel.
Une grande entreprise d’architecture répertorie comme expertise les « services financiers », les « biens de consommation » et les « services professionnels ». Il s’agit de « lieux de travail », c’est-à-dire de bureaux. Eh bien, les architectes conçoivent soit des immeubles de bureaux, soit des espaces de bureaux. Même si les services RH des services professionnels, des biens de consommation ou des services financiers peuvent considérer les bureaux comme des lieux de travail, ils n’en restent pas moins des immeubles de bureaux.
Leadership éclairé
L’inbound marketing permet aux architectes de s’imposer comme des leaders d’opinion en partageant leur expertise à travers un contenu informatif. Cela contribue à renforcer la crédibilité et la confiance parmi les clients potentiels. Les clients ouvrent leur esprit aux architectes en qui ils ont confiance. Ils sont plus susceptibles d’accepter de nouvelles idées, suggestions et conseils. Ces clients deviennent des partisans non seulement de leurs architectes et de leurs cabinets d’architecture, mais aussi de l’architecture. Ils acceptent et aiment les défis et les nouvelles architectures. Être l’expert de confiance rend le processus de conception beaucoup plus facile et plus agréable.
En tant qu’experts du marché et de l’industrie, les architectes peuvent montrer comment les clients peuvent bénéficier de services architecturaux de qualité et d’un design de qualité. De plus, en éduquant le marché, un architecte peut établir des normes de marché qui font de son cabinet d’architecture un exemple. Être l’expert constitue un avantage concurrentiel évident.
Génération de leads
Il y a trois choses que les clients potentiels aiment :
- pour résoudre leurs problèmes
- pour voir le chemin de leur entreprise (orientation)
- des architectes soucieux de leur bien-être
Les clients potentiels qui ont un projet (pas des rêves de longue date) et trouvent l’architecte ou le cabinet d’architecture qui répond à ces critères finiront par devenir clients. Bien entendu, il peut y avoir d’autres obstacles. Certains de ces clients pourraient penser que leur projet est trop petit ou sans importance pour vous.
Le contenu créé pour le site Web d’un cabinet d’architecture n’a rien à vendre : pas de projets, pas de services d’architecture, pas de consultations. Bien entendu, les clients potentiels doivent savoir qu’ils peuvent demander un rendez-vous de consultation ou un contrat de conception.
Mais le contenu lui-même ne doit pas promouvoir l’acte commercial, mais doit maintenir l’offre, l’offre, l’offre et l’offre. Les clients ne peuvent pas concevoir à notre place. Ils doivent, d’une manière ou d’une autre, engager un architecte. Si les visiteurs n’ont pas de projet viable, ils peuvent toujours agir en tant que suiveurs et références.
Quand le site internet d’un cabinet d’architecture doit générer des leads
En proposant un contenu précieux, les architectes peuvent capturer des prospects via des formulaires, des abonnements ou du contenu sécurisé. Ces prospects peuvent être nourris grâce à des campagnes par e-mail et à des suivis ciblés, pour finalement les convertir en clients. C’est du moins ce que certains considèrent comme la suite à donner.
Mais comme nous le savons tous, tout est une question de timing. Le facteur clé est qu’avec un appel à l’action approprié, les clients potentiels impliquent l’architecte dans les premières phases d’un projet avant même d’avoir un projet.
Engagement sur les réseaux sociaux
Les architectes peuvent tirer parti des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Houzz ou Linkedin pour partager leur travail, interagir avec leur public cible et créer une communauté autour de leur marque.
Tout le contenu créé pour le site Web du cabinet d’architecture peut être facilement réutilisé pour les plateformes de médias sociaux. Un article de blog peut également être une vidéo YouTube, une infographie sur Facebook ou un carrousel sur Instagram.
Le contenu qui ne fait pas sortir les téléspectateurs de la plate-forme est partageable et a de meilleures chances organiques de devenir viral.
Même si je ne pense pas que la popularité des médias sociaux devrait être un objectif des campagnes marketing, cela ne peut pas faire de mal. Cependant, le temps nécessaire à la création de contenu pour ces plateformes peut être mieux utilisé pour la création des sites Web de vos cabinets d’architecture.
Le contenu des sites Web est là pour rester. Les publications sur les réseaux sociaux disparaissent en quelques heures seulement. Néanmoins, ils pourraient jouer un rôle dans la notoriété de la marque et même dans l’acquisition de nouveaux clients.
Établissement de relations
Le inbound marketing permet aux architectes d’entretenir des relations avec des clients potentiels en fournissant des ressources utiles, en répondant aux demandes de renseignements et en s’engageant dans des conversations significatives.
Le meilleur, c’est que ce sont les clients potentiels qui initient cette relation. Tout ce qu’un cabinet d’architecture doit faire est d’inclure un appel à l’action clair dans son contenu précieux, unique et utile.
Une stratégie marketing qui vise à aider les clients potentiels à se développer crée également la base sur laquelle ils peuvent vous faire confiance et s’appuyer sur vous.
Outbound marketing pour les architectes
- Réseautage et événements
- Campagnes de publipostage et d’e-mail
- Publicité imprimée
- Appels à froid et telemarketing
- Colaborations et partenariats
- Canaux médiatiques traditionnels
- Réseaux sociaux
Réseautage et événements
Le outbound marketing pour les architectes implique la participation à des événements de l’industrie, à des conférences et à des opportunités de réseautage pour établir des liens avec des clients potentiels, des entrepreneurs et d’autres professionnels. Bien que les cabinets d’architecture collaborent généralement pour des projets de plus grande envergure, les événements du secteur ne peuvent pas assurer un flux constant de clients.
Le réseautage est une stratégie qui prend du temps. Cela dépend aussi de la cohérence des contacts personnels. En plus de cela, il faut aussi beaucoup de charme.
Campagnes de publipostage et d’e-mail
Les architectes peuvent utiliser des campagnes de publipostage ou d’e-mail ciblées pour atteindre des prospects spécifiques, en présentant leur portefeuille, leur expertise et leurs services.
Même si des e-mails ciblés peuvent générer de nouveaux emplois, un contact plus personnel pourrait être préférable. Le taux d’ouverture de courrier électronique a chuté de façon spectaculaire au cours des dernières décennies.
Le principal problème des e-mails est leur timing. Quelles sont les chances d’envoyer le bon email à la bonne personne au bon moment ?
Publicité imprimée
Les tactiques traditionnelles de outbound marketing consistent à placer des publicités dans des publications industrielles ou dans les journaux locaux pour créer une notoriété de marque et atteindre un public plus large.
Une publicité imprimée efficace coûte cher. Une meilleure stratégie consiste à figurer dans la presse écrite en tant qu’expert du secteur. Mais cela est réalisable grâce à la création de contenu et non à la publicité.
Appel à froid et télémarketing
Le outbound marketing peut impliquer de contacter des clients potentiels par le biais d’appels à froid ou de télémarketing pour présenter des services architecturaux et générer des prospects. Même certains cabinets d’architecture jouent avec une sorte de démarchage téléphonique. Néanmoins, il est plus efficace d’appeler les dirigeants des principaux clients potentiels et d’essayer de figurer sur leurs listes restreintes. Pour certaines niches, c’est assez efficace.
Collaborations et partenariats
Les architectes peuvent rechercher de manière proactive des collaborations avec des entreprises complémentaires, telles que des architectes d’intérieur ou des entreprises de construction, pour étendre leur portée et exploiter des réseaux partagés.
Pour les contrats de conception et de construction, cela peut s’avérer une stratégie lucrative. Habituellement, les projets et les recommandations émanent principalement des cabinets d’architecture vers d’autres partenaires, et non l’inverse.
Canaux de médias traditionnels
Le outbound marketing peut inclure l’utilisation de publicités télévisées ou radiophoniques, de panneaux d’affichage et d’autres canaux médiatiques traditionnels pour créer une notoriété de marque et atteindre un public plus large.
Néanmoins, les cabinets d’architectes ne font pas de publicité de cette manière car c’est non seulement interdit par les codes professionnels mais aussi coûteux.
Réseaux sociaux
Les plateformes de médias sociaux peuvent être utilisées pour accroître la notoriété de la marque, attirer des abonnés et même des clients. Bien que certains spécialistes du marketing considèrent la publication sur les réseaux sociaux comme une création de contenu, cela ne constitue pas, à mon avis, un contenu.
Si les architectes publient des photos de leurs bâtiments et de leurs visites sur site et partagent des informations sur l’architecture sur la page sociale de leur entreprise, cela ne peut guère être qualifié de marketing de contenu. Ces publications peuvent être engageantes ; ils peuvent collecter des likes, des partages et des followers. Les selfies devant un nouveau bâtiment peuvent être très populaires. Les gens aiment les meilleures images de personnes plutôt que les images de bâtiments.
Ni les mises à jour sur les nouveaux contrats, les nouveaux membres de l’équipe, etc. ne sont tout à fait satisfaisantes. Un contenu marketing approprié est un contenu qui vise à aider les clients potentiels à se développer, à les éduquer, à guider les gens, etc.
Publicité sur les réseaux sociaux
Comme je l’ai déjà écrit, la publicité sur les réseaux sociaux est simple, peu coûteuse et efficace si les objectifs sont fixés. Les publicités qui visent à augmenter le nombre de followers ou de likes connaissent beaucoup de succès. Si des inconnus aiment une photo, ils peuvent être invités à suivre la page de votre cabinet d’architecture ou à rejoindre un groupe. Une large base d’abonnés peut être ciblée avec des publicités vendant vos services d’architecture.
Les réseaux sociaux peuvent également être utilisés pour interagir avec des personnes clés. Les réseaux sociaux aident les gens à se connecter. Si les gens trouvent des conjoints sur ces plateformes, pourquoi les architectes ne trouvent-ils pas de clients ?
Il n’est donc pas interdit de dialoguer avec les développeurs, les chefs de projet et les cadres de diverses entreprises sur les réseaux sociaux. Cela ne diffère pas de la vente en porte-à-porte. Je ne pense pas que ce soit une approche appropriée pour les architectes, mais qui suis-je pour juger ?
Comparaison du inbound marketing et du outbound marketing pour les architectes
Le inbound marketing se concentre sur la fourniture d’un contenu de valeur et sur l’attraction de clients potentiels qui recherchent activement des services d’architecture. Il met l’accent sur le leadership éclairé , l’établissement de relations et la génération organique de leads.
L’inbound marketing offre des avantages rentables à long terme.
Le outbound marketing consiste à atteindre un public plus large grâce à diverses méthodes traditionnelles et proactives pour générer de la notoriété de la marque et des prospects. Il repose sur le réseautage , la sensibilisation directe et la publicité de masse et nécessite des investissements importants et des dépenses continues.
Combiner les stratégies
Les deux stratégies peuvent être utilisées en combinaison pour créer une approche marketing globale qui exploite les atouts des tactiques de inbound et de outbound. Ils peuvent réunir des architectes et des clients potentiels. Une stratégie permet aux clients potentiels de s’adresser aux architectes et aux cabinets d’architecture. L’autre attire l’attention des particuliers et des personnes clés des entreprises sur les services que nous fournissons, en attendant que ces personnes et organisations démarrent un projet.
L’inbound marketing crée du contenu qui peut attirer en permanence des clients et de nouveaux projets. Le outbound marketing consiste en une campagne continue. Les deux méthodes impliquent de l’engagement, de la cohérence et des ressources – du temps et de l’argent. Mais les deux stratégies sont plus rapides que les recommandations de bouche à oreille . Pourtant, rien ne se passe du jour au lendemain.
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