Les architectes peuvent-ils faire de la publicité ?

Les architectes sont-ils autorisés à commercialiser et à annoncer leurs services ? La réponse courte est oui, tant pour le marketing que pour la publicité. Mais cette question se pose sur la base d’une longue histoire. Il fut un temps où les architectes et les cabinets d’architecture n’étaient pas autorisés à commercialiser ou à annoncer leur travail.

Le marketing et la publicité étaient interdits aux architectes, mais ce n’est plus le cas

De 1909 à 1972, l’American Institute of Architects a interdit le marketing et la publicité. Certains des « principes » qui fondaient l’interdiction étaient les suivants :

• Non-combat dans les prix. Autrement dit, tous les architectes étaient censés facturer le même pourcentage des coûts de construction.
• La publicité est interdite car elle pourrait abaisser les normes de la profession.
• Pas de travail gratuit.
• Il était interdit de supplanter ou de remplacer un autre architecte sur un projet.
• Les contrats de construction ont également été interdits.

Dans les années 60 et 70, ces dispositions se sont heurtées aux lois antitrust. En conséquence, toutes ces mesures ont été abandonnées :

Il n’y a aucune restriction éthique sur la fourniture de services gratuits, qu’ils fassent partie du marketing ; Fournir des services gratuitement revient, bien entendu, simplement à facturer des frais nuls. De même, il n’existe aucune restriction éthique spécifique aux concours de design, qui reviennent à fournir des services gratuitement ou pour une somme très modique.Le Code d’éthique et de conduite professionnelle de l’AIA

Pourtant, face à ces réglementations interdites, les architectes se promouvaient efficacement. L’un de mes exemples préférés est celui des livres d’Henry Gibsons :

Pourquoi les organismes professionnels imposaient des tarifs fixes et limitaient le marketing et la publicité pour les architectes

Toutes les associations professionnelles ont tendance à promouvoir un manque de concurrence entre leurs membres. Ils ont aussi naturellement tendance à imposer des prix fixes ou minimaux, au nom de la sécurité publique. Mais ils peuvent avoir des implications économiques perverses :

• Les prix fixes ou minimaux diminuent la concurrence au sein de la profession.
• Les prix hors combat n’offrent pas une meilleure qualité. En fait, la qualité est le résultat de la concurrence et non l’inverse.
• Les prix fixes et minimaux n’encouragent pas l’innovation et la productivité. L’introduction d’outils de productivité tels que la CAO au cours des dernières décennies ou le BIM est le résultat direct de la concurrence sur le marché.

J’insiste sur les tarifs des prestations d’architecture car le prix est l’un des 4 piliers du marketing mix .

À l’instar des États-Unis, l’Union européenne impose également un marché libre et concurrentiel, y compris en matière d’architecture. Certains États membres de l’UE sont soumis à des procédures d’infraction dans de tels cas. Dans mon pays, notre organisation professionnelle a été poursuivie par l’Autorité de la concurrence pour abandonner la « liste des frais minimaux ». L’Allemagne est également confrontée à des actions similaires.

Mais, comme dans toute autre profession, le marketing est un aspect essentiel du succès d’un cabinet d’architecture . Cependant, la manière dont les architectes se commercialisent peut être soumise à certaines réglementations et lignes directrices en fonction de la juridiction et des normes professionnelles en vigueur.

Conduite éthique et professionnelle en matière de marketing et de publicité pour les architectes et les cabinets d’architecture

Les activités de marketing des architectes s’inscrivent généralement dans les limites de la conduite éthique et professionnelle. On attend d’eux qu’ils adhèrent aux principes d’honnêteté, de transparence et d’intégrité tout en faisant la promotion de leurs services. Certaines considérations à garder à l’esprit lors du marketing en tant qu’architecte comprennent :

• Représentation véridique
• Codes professionnels et lignes directrices
• Respect des clients et des pairs
• Propriété intellectuelle
• Réglementations locales de marketing et de publicité
• Transparence sur les honoraires et les prestations des architectes
• Collaborations et partenariats
• Représentation équilibrée

Ces directives concernant le marketing et la publicité pour les architectes et les bureaux d’architectes ne sont pas obligatoires. Ce ne sont pas des mesures législatives. Mais l’architecture est un métier de gentleman. La plupart de ces conseils s’appliquent à toutes les activités de marketing et de publicité, pas seulement dans notre niche.

Représentation véridique dans le marketing et la publicité des compétences, des qualifications et de l’expérience des architectes

Les architectes doivent représenter avec précision leurs compétences, leurs qualifications et leur expérience dans les supports marketing. Évitez de faire de fausses déclarations ou d’exagérer.

Codes professionnels et lignes directrices des architectes

Les architectes sont soumis aux codes d’éthique et de conduite établis par des organisations professionnelles, telles que l’American Institute of Architects (AIA) aux États-Unis ou le Royal Institute of British Architects (RIBA) au Royaume-Uni. Ces codes fournissent des conseils sur les pratiques de marketing éthiques.

Même si ces codes n’interdisent pas le marketing et la publicité, ils fournissent néanmoins des conseils à notre profession. Ces prescriptions déontologiques s’appliquent à toutes nos activités.

Respect des clients et des pairs des architectes

Les efforts de marketing doivent respecter la vie privée des clients et des collaborateurs. Évitez également toute comparaison désobligeante ou contraire à l’éthique avec d’autres architectes ou cabinets.

Même si Pepsi et Apple ont fait campagne avec succès contre Coca-Cola ou Microsoft, ce ne sont pas là des exemples de bonnes pratiques.

Clients d’architectes. Le marché des citrons.

Les marchés de la construction et de l’architecture sont ce que l’on appelle des marchés d’information asymétriques. Autrement dit, les informations sont détenues de manière disproportionnée par les architectes, les ingénieurs et autres professionnels.

Les marchés d’information asymétriques ont tendance à faire baisser les prix parce que les clients réguliers ne peuvent pas vérifier la qualité des produits et des services. Cet effet est connu sous le nom de Marché aux Citrons . Un prix Nobel d’économie certifie son importance.

Mais un bon marketing doit viser à informer et à éduquer les clients potentiels. De cette façon, ils peuvent prendre des décisions plus éclairées. Des décisions mieux informées conduisent à de meilleurs services, une meilleure collaboration et une meilleure architecture. Ils fixent les normes de notre profession.

Un effet secondaire est qu’un marché bien informé peut s’opposer à l’effet du marché des citronniers.

Propriété intellectuelle

Les supports marketing des architectes, y compris les images, les conceptions et le contenu écrit, ne doivent pas violer les droits d’auteur ou les droits de propriété intellectuelle d’autrui.

Réglementations locales

Certaines juridictions peuvent avoir des réglementations spécifiques concernant la publicité et le marketing des services professionnels, y compris l’architecture. Les architectes doivent se familiariser avec ces réglementations pour garantir leur conformité.

Transparence des honoraires et des services des architectes

Les architectes doivent clairement communiquer l’étendue de leurs services, leurs honoraires et leurs conditions aux clients potentiels. La transparence contribue à instaurer la confiance et établit une base solide pour les relations avec les clients.

Collaborations et partenariats

Collaborer avec d’autres professionnels et experts dans des domaines connexes et mettre en évidence ces partenariats dans des supports marketing peut démontrer une approche complète de la conception et de l’exécution du projet.

Représentation équilibrée

Les architectes doivent chercher à équilibrer leur marketing avec leur responsabilité professionnelle envers les clients, le public et les particuliers.

Portefeuilles de projets

Présentez une gamme diversifiée de projets. Reflétez différents types, tailles, styles et emplacements de bâtiments. Mettez en valeur des projets provenant de divers secteurs tels que les espaces résidentiels, commerciaux, éducatifs, de santé et culturels. Les portefeuilles peuvent être la colonne vertébrale de votre marketing.

Impact sur la communauté et l’environnement

Montrez votre implication dans la qualité des espaces publics, l’intégration communautaire et la conscience environnementale.

Témoignages de clients, commentaires et collaboration

Partagez des témoignages et des histoires de clients qui mettent en valeur l’impact positif de votre travail architectural sur un large éventail de clients. Recherchez les commentaires de diverses parties prenantes, notamment des clients, des membres de la communauté et des membres de l’équipe, pour vous assurer que vos efforts de marketing sont bien équilibrés.

Contenu éducatif

Créez du contenu qui sensibilise le public à l’architecture, aux principes de conception et à la valeur des espaces bien conçus. Le marketing de contenu éducatif pour les architectes vous aide à établir les normes du marché.

Langue accessible

Assurez-vous que vos supports marketing utilisent un langage clair et accessible, facilement compréhensible par un large public.

Leadership éclairé

Établir des normes au sein de l’industrie de l’architecture. Mener des recherches et débattre d’idées. Créez de meilleurs services et une meilleure expérience client.

Conclusion. Les architectes sont autorisés à commercialiser et à annoncer leurs services avec responsabilité et intégrité.

Il est important pour les architectes d’équilibrer un marketing efficace et une conduite éthique. Les architectes et les cabinets d’architecture peuvent aligner leurs efforts de promotion sur leurs responsabilités et obligations professionnelles. La consultation d’experts juridiques et industriels peut fournir aux architectes une compréhension claire des directives de marketing spécifiques applicables à leur juridiction et à leurs associations professionnelles.

Mener des campagnes de marketing et de publicité efficaces et responsables conduit à un flux constant de clients et à de nouveaux projets pour les architectes et les cabinets d’architecture. Pour obtenir des résultats, le marketing et la publicité doivent être associés à une stratégie de marque. Ainsi, les valeurs mises en avant par le marketing collent aux pratiques architecturales des marques. Les clients apprennent à faire confiance à votre entreprise.